Algemene voorwaarden gefeliciTAART

1. Definitie
In de algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
a. gefeliciTAART BV, hierna te noemen: ‘gefeliciTAART’.
b. Opdrachtgever: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de gefeliciTAART.

2. Bestellingen
2.1. Besteltijden
De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag 7 dagen per week plaatsen op www.gefelicitaart.nl
2.2. Grote bestellingen
Bij aantallen groter dan 5 stuks dient de opdrachtgever het door gefeliciTAART toegezonden digitaal Microsoft Excel bestand bij gefeliciTAART aan te leveren. In dit bestand kunnen meerdere afleveradressen en formaten worden aangeleverd. Wanneer er in dit bestand meerdere keren hetzelfde afleveradres wordt opgegeven, dan worden deze als aparte afleveringen gefactureerd.
2.3. Brief/kaart bij taart
De opdrachtgever kan een tekst voor een kaartje bij gefeliciTAART aanleveren. Dit kaartje wordt tezamen met de taart bezorgd. De tekst voor op de kaart dient door de opdrachtgever bij de bestelling te worden gevoegd. Per afleveradres wordt er één kaartje afgegeven, tenzij anders overeengekomen met de opdrachtgever.
De opdrachtgever kan een persoonlijke brief of kaart bij gefeliciTAART aanleveren. Deze wordt tezamen met de taart bezorgd. De brief dient door de opdrachtgever voorafgaand aan de aflevering bij gefeliciTAART te worden aangeleverd op volgorde van postcode. Eventuele fouten gemaakt door verkeerde aanlevering zijn voor risico van de opdrachtgever.
2.4. Logo/afbeelding op taart
Een logo wordt middels eetbare inkt op een chocolade ondergrond geprint. Het logo en/of de afbeelding dient door de opdrachtgever in JPEG bij de bestelling (als bijlage) te worden gevoegd. Afwijkingen wat betreft kleur kan mogelijk zijn.

3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
Vooralle producten van gefeliciTAART geldt een levertijd van één werkdag vanaf het moment van bestelling, mits de bestelling voor 16.30 uur is geplaatst.
Bezorgingen vinden in het algemeen plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 14.00 uur. Er vinden geen bezorgingen plaats op zon,- en feestdagen, koninginnedag en oudejaarsdag. gefeliciTAART behoudt het recht om af te wijken van bovengenoemde leveringstijden. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
3.2. Aflevering
De taarten worden afgeleverd bij de receptie indien deze aanwezig is. gefeliciTAART is niet verantwoordelijk voor de interne aflevering. Mocht de taart niet op het afleveradres bezorgd kunnen worden, dan zal de chauffeur trachten de taart bij een nabijgelegen adres te bezorgen. Indien dit niet mogelijk is, dan wordt de taart weer meegenomen en wordt er een afhaalbericht in de bus gedaan. De taart wordt hierna 24 uur bewaard. Nabezorging vindt alleen plaats in overleg met de opdrachtgever.
3.3. Spoedbezorging
Mocht de opdrachtgever een taart met spoed willen bestellen dan dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van de gefeliciTAART.
3.4. bezorging via TNT of koeriersdienst
Produkten (chocolade, eetbare prints, tracteergemak ed) welke verzonden worden via TNT post of koeriersdienst worden in het algemeen binnen 1 werkdag afgeleverd. Het kan voorkomen dat dit langer duurt en in dit geval kan gefeliciTAART.nl niet aansprakelijk worden gesteld. Verzending geschiedt geheel voor eigen risico van de opdrachtgever.
3.5. ontvangstbevestiging
In voor ontvangst van de bestelling wordt niet getekend. Bij het afleveren van taarten en versproducten wordt wel door chauffeur de naam van de ontvanger genoteerd. Chocoladeproducten zoals bonbons, chocogrammen, Trakteergemak en dergelijke worden via de TNT post verzonden in brievenbuspakketjes en hoeft hier niet voor te worden getekend.
3.6. overmacht
gefeliciTAART BV is niet aansprakelijk inzake overmacht. onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden zoals, natuurrampen, stakingen enzovoort.
4. Prijzen
Alle prijzen vermeld op de website www.gefelicitaart.nl zijn exclusief 6% BTW.
Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen.

5. Betaling
5.1. facturatie
Voor zakelijke opdrachtgevers de wordt factuur binnen 1 week na levering van de bestelling verstuurd door gefeliciTAART. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dienen betalingen netto binnen 28 dagen voldaan te worden.
5.2. particulieren
Voor particuliere opdrachtgevers is facturatie niet mogelijk en kan men gebruik maken van de volgende betaalmethodes: iDEAL en Creditcard.
5.3. korting
Aangeboden kortingen zijn alleen van toepassing mits de factuur binnen de gestelde termijn van 28 dagen worden voldaan.

6. Aansprakelijkheid
6.1. adressering/data
gefeliciTAART kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanleveren van foutieve adressen en/of afleverdata.
6.2. logo/tekst
gefeliciTAART kan niet aansprakelijk worden gesteld voor druk,- en/of zetfouten van logo en/of tekst.
6.3. afleverdatum
gefeliciTAART kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in aflevering door toedoen van derde partijen zoals TNT .

7. Annulering
7.1. door opdrachtgever
Om een bestelling te annuleren dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van gefeliciTAART. Dit kan telefonisch of via email. Annuleringen via fax worden niet in behandeling genomen.gefeliciTAART kan niet garanderen dat de bestelling geannuleerd kan worden. Eventuele kosten worden bij annulering in rekening gebracht aan de opdrachtgever. Dit bedraagt over het algemeen 25% van de totale order.
7.2. door gefeliciTAART
gefeliciTAART behoudt zich het recht toe om bestellingen die moeten worden voorzien van beledigende of aanstootgevende afbeeldingen en/of teksten te weigeren zonder opgaaf van reden aan de opdrachtgever.

8. Wijzigingen
Om een wiijziging Door te geven dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van gefeliciTAART. Dit kan telefonisch of via email. Wijzigingen via fax worden niet in behandeling genomen. gefeliciTAART kan niet garanderen dat de bestelling gewijzigd kan worden. Eventuele kosten bij wijziging worden in rekening gebracht aan de opdrachtgever.

9. Klachten
Op werkdagen van 08.30 uur tot 16.30 uur kunt u voor klachten en vragen terecht bij de klantenservice van gefeliciTAART. Dit kan telefonisch of via email. Klachten via fax worden niet in behandeling genomen. Klachten worden tot 14 dagen na bevestiging van de opdracht in behandeling genomen.

10. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

11. Uitstraling
11.1. produkt
De uitstraling van onze produkten kan afwijken van de produkten getoond op www.gefelicitaart.nl Grote taarten worden afgeleverd op een metalen of houten plaat. Afbeelding worden maximaal op A4 formaat afgedrukt!
11.2. verpakking
Onze verpakkingen zijn altijd voorzien van een gefeliciTAART-logo. getoonde verpakkingen kunnen afwijken. Indien de door u bestelde produkten verpakt moeten worden in verpakkingen zonder dit logo dan dient u dit voor aanvang van uw order via email aan te geven. Blikjes bonbon worden geleverd in witte blikjes.

12. gewichten
De gewichten bij onze produkten zijn indicatief en kunnen met een marge van 10% afwijken.